CMS 출금동의 증빙자료 ARS 수동으로 발신하기

도너스 클라우드에서 ARS를 수동으로 발신하여 CMS 출금동의 증빙자료를 등록하는 방법에 대해 안내해 드립니다. 금융결제원 CMS를 이용하기 위해서는 전자금융거래법 제15조에 따라 서면, 녹취 등으로 예금주에게 출금동의를 받아야 합니다.

1. 결제수단 등록하기

• [구성원팝업 > 결제수단] 탭에서 [결제수단등록] 버튼을 눌러 결제수단을 등록해 주세요. 저장 버튼까지 눌러 1차적으로 등록을 완료해 주시기 바랍니다.

- [구성원팝업 > 결제수단] 탭에 결제수단이 저장된 화면 -

2. 수동으로 ARS 발신하기

• [구성원 > 구성원팝업 > 결제수단] 탭에서 저장이 완료된 결제수단의 결제수단코드를 눌러 [결제수단 등록/수정] 레이어팝업을 다시 열어주세요.
• [결제수단 등록/수정] 레이어팝업 하단의 증빙자료 필드를 보면 [직접등록] 버튼과 [ARS등록] 버튼이 노출되어 있습니다. [ARS 등록] 버튼을 클릭해 예금주 휴대전화번호를 추가로 입력한 뒤 [확인] 버튼을 누르면 2분 내로 예금주에게 ARS 전화가 발신됩니다.
• 예금주가 ARS 전화를 수신한 뒤 출금동의 녹취에 동의하면 녹취 파일이 자동으로 도너스에 업로드 됩니다. 

- [결제수단 등록/수정] 레이어팝업 -

3. 녹취 파일 업로드 확인하기

 2.1 건별 확인하기

• [결제수단 등록/수정] 레이어팝업을 열었을 때 하단에 아래와 같이 [최근 ARS 정보] 필드의 상태가 동의성공으로 표시되어 있으면 녹취가 완료된 것입니다. 밑줄이 쳐져있는 ARS코드를 클릭하면 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 

- [결제수단 등록/수정 > 최근 ARS 정보] 필드 -

2.2  전체 내역 확인

• [결제 > CMS청구 > 출금동의(ARS)] 화면에서 ARS 발신 내역 전체를 확인할 수 있습니다. 수동으로 발신한 내역과 도너스 페이를 통해 자동으로 발신된 내역이 모두 출력됩니다.
• 동의가 성공했으면 [상태] 필드가 동의성공으로 표시되며 녹취파일이 함께 등록되어 있습니다. 동의가 실패한 경우에는 [상태] 필드가 동의실패로 표시되며 ARS 코드를 클릭하면 [출금동의 ARS 정보]에 자세한 실패사유가 나타납니다.