질문
오늘 아침에 확인했는데 CMS 청구결과가 반영되지 않았습니다. 왜 그럴까요?
답변
도너스와 금융결제원 사이의 CMS 파일 (EB11, EB12 / EB13, EI13, EB14 / EB21, EB22) 송수신은 매일 오전 3시 30분에 시작되어 12시까지 순차적으로 진행됩니다. 정오가 되기 전에 확인하셨다면 아직 송수신 결과가 반영되지 않았을 수 있으니 12시 이후에 확인 부탁드립니다.
도너스 혹은 금융결제원의 네트워크 이상이나 천재지변 등으로 송수신 환경에 문제가 발생하여 12시까지 결과가 반영되지 않을 수 있습니다. 도너스에서는 이런 경우를 대비해 자동청구 기능에 대한 24시간 모니터링 체계를 가동하고 있으며 12시까지 결과 반영이 어렵다고 판단되는 경우에는 오전 중에 개별 연락을 드리고 있으니 별도로 확인을 하지 않으셔도 괜찮습니다.
- 참고1: 금융결제원 CMS 서비스 흐름
- 참고2: 도너스 CMS 자동청구 프로세스
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