첫 납입이 완료되지 않은 약정 관리하기

후원은 신청했지만 첫 납입이 완료되지 않은 약정에 대해 빠른 조치를 하면 실질적인 후원자로 전환할 수 있습니다. 아래 방법에 따라 후원성공률을 높여 보세요.

[모금>약정>최초납입예정] 화면에서 아직 납입이 등록되지 않은 정상 상태의 약정을 조회할 수 있습니다.
약정일, 청구상태, 증빙상태 등을 참고하여 후원자와 연락해 보세요.

- [모금 > 약정 > 최초납입예정] 화면 -

납입방법을 CMS로 선택했다면, 증빙자료를 올려 승인을 받아야만 출금할 수 있습니다. 증빙자료가 누락되어 출금이 안 되고 있지는 않나요? 증빙상태 검색조건을 이용해 조치가 필요한 약정을 검색해보세요.

1) [모금>약정>최초납입예정] 화면에서 '증빙상태 = 증빙필요'를 선택합니다.

2) 구성원과 연락해 증빙자료를 등록합니다.

CMS, 신용카드 정보가 올바르게 입력되어 승인에 성공해야만 결제가 진행됩니다. 결제수단이 정보 오류로 승인되지 않았거나 해지가 되었다면, 구성원과 연락하여 새로운 결제정보를 확인해 등록해주세요.

1) [모금>약정>최초납입예정] 화면에서 '청구상태 = 결제수단 승인실패/해지'를 선택합니다.

2) 구성원과 연락해 새로운 결제정보를 확보합니다.

결제정보가 올바르더라도 잔액부족 또는 정보오류로 결제가 안 될 수 있습니다. 실패 사유를 확인하고, 사유별 맞춤 메시지를 발송해 재출금이 성공할 수 있도록 관리합니다.

1) '청구상태 = 결제실패'를 선택합니다.

2) 청구실패사유가 잔액부족인 경우 잔고확인, 정보오류인 경우 새로운 결제수단정보 확인을 요청합니다.