지식창고에서 문의 등록하고 답변 조회하기

도너스를 사용하면서 궁금한 점이 있으면 [문의 등록] 메뉴를 이용해 질문을 보내주세요. 해당 기능의 담당자가 답변을 드립니다. 

1. 문의하기

• 지식창고 우측 상단에 [문의 등록] 버튼이 있습니다.
• 지식창고에 로그인 후 문의를 접수해 주시면 추후 문의 이력을 한 눈에 확인할 수 있어 좋습니다.

2. 답변 조회

• 로그인 후 [내 활동] 버튼을 눌러 내가 문의한 기록과 답변 상태를 관리합니다.
• '상태'는 내가 문의한 내용에 대한 도너스의 처리 상황을 의미합니다. 
  - 등록: 문의한 내용이 도너스에 접수된 상태로 담당자가 답변을 준비중입니다.
  - 응답을 기다리는 중: 내가 문의한 내용에 대해 도너스에서 답변을 등록한 상태입니다. 답변에 대해 더 궁금한 내용이 있거나, 연관된 문제가 있는 경우 계속하여 문의를 이어갈 수 있습니다. 
  - 해결: 내가 문의한 내용이 종료된 상태입니다.
• 내가 속한 조직의 다른 구성원이 문의한 내역이 있다면 [조직 요청] 탭을 눌러 답변 상황과 처리 내용을 함께 확인할 수 있습니다.