일반메시지 발송하기

일반 메시지는 관리자가 특정 구성원을 대상으로 수동으로 카카오톡(친구톡, 알림톡), 문자, 이메일을 발송할 수 있는 기능입니다.  특정 조건에 해당되는 구성원을 대상으로 도너스가 자동으로 메시지를 보내는 자동 메시지 기능과는 구분됩니다.

이 문서에서는 사례를 통해 일반 메시지 발송 방법을 학습합니다.

학습사례

: 지난 해 납입한 후원자지만 영수증을 신청하지 않은 후원자님께 문자로 영수증 발급정보 요청하기

1. 구성원 메뉴에서 메시지 수신대상을 검색합니다.

[구성원>상세검색]

• 구성원>기부금영수증: 미신청
• 납입>납입일: 지난해

2. 우측 하단의 메시지 버튼을 클릭합니다.

• 검색된 전체 구성원을 대상으로 메시지를 발송할 것이므로 메시지 발송(전체) 버튼을 클릭합니다.
• 메시지 발송(선택) 버튼을 사용하면 목록에서 선택한 구성원에게만 메시지를 발송할 수 있습니다.
• 수신대상 수가 의도한 대상자 수와 맞는지 점검합니다.

3. 메시지 내용을 입력하고 [발송] 버튼을 클릭합니다.

• 문자 채널을 선택하고 본문을 작성합니다.
• 문자 이외에 이메일, 카카오톡(알림톡, 친구톡) 메시지를 보낼 수 있습니다.

4. 발송 후 발송현황을 모니터링 합니다.

• [서비스>일반메시지] 메뉴에서 메시지를 선택하면 발송현황을 조회할 수 있습니다.
• 대상자별 발송상태 및 발송 제외/성공/실패여부를 조회할 수 있습니다.
  발송 제외/실패된 후원자를 대상으로 다른 채널로 메시지를 다시 보낼 수 있습니다.
• 이메일 메시지는 오픈률을 측정할 수 있으며, 링크가 포함된 경우 클릭률도 측정할 수 있습니다.