제 PC에서만 도너스가 정상동작하지 않습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

질문

갑자기 제 PC에서만 도너스가 접속되지 않거나 화면이 정상적으로 표시되지 않습니다. 왜 그런 것일까요?

답변

특정 PC에 국한되어 도너스가 정상 동작하지 않는 현상은 사용하는 PC 보안 설정, 브라우저 설정, 인터넷 연결환경 등 다양한 환경적원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 그 중 가장 많은 경우 브라우저의 캐시가 갱신되지 않는 문제를 의심해 볼 수 있습니다.

접속이 원활하지 않거나 도너스 화면이 정상적으로 표시되지 않는 경우 아래 방법을 시도해보시길 권장 드립니다.

1. 시크릿 모드를 통해 접속했을 때 문제가 해결되었는지 테스트를 진행해 보세요.

2. 시크릿 모드를 통해 문제가 해결되었다면, 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제하여 근본적인 문제를 해결하세요.

3. 시크릿 모드를 통해 문제가 해결되지 않았다면, 아래 정보를 포함하여 지원채널을 통해 문의를 접수해주세요.

• 발생한 문제에 대한 자세한 설명
• 도너스 접속에 사용된 브라우저 (브라우저 버전 포함)
• 문제가 발생한 부분을 표시하는 스크린샷