활동기록 등록하기

전화상담 기록, 메시지 발송내역, 서명/구독과 같은 참여기록 등 구성원과의 상호작용 데이터를 활동기록으로 등록할 수 있습니다. 활동기록은 후원자들의 관심도 측정이나 문의, 요청사항 분석에 활용할 수 있습니다. 도너스에서 발송된 메시지는 자동으로 발송 유형의 활동기록으로 등록됩니다.

1. 구성원 팝업의 활동기록 탭에서 일반 등록 또는 참여 등록 버튼을 클릭합니다.

• 일반: 문의 접수, 우편물 발송, 후원해지 요청 접수 등 구성원과의 업무결과에 대한 활동기록입니다.
• 참여: 캠페인 서명, 가입, 구독, 응답 등 기관에 대한 구성원의 관심을 보여주는 활동기록입니다.

2. 활동기록 정보를 입력하고 저장합니다.

• 활동일: 구성원 관리 활동이 발생한 날짜이며 메시지발송일, 통화일, 상담일 등을 포함합니다.
• 활동채널: 구성원 관리 활동이 발생한 채널이며 인바운드/아웃바운드 전화, 이메일 등으로 설정할 수 있습니다.
• 활동분류: 구성원 관리 활동을 분류하는 기준이며 기관의 구성원관리 정책에 따라 자유롭게 설정할 수 있습니다.
• 활동채널 및 활동분류는 [기초정보] 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다.