자주 묻는 질문
- 사용기기가 무슨 뜻인가요?
- 활동기록의 '기타' 유형에는 무엇이 있나요?
- 약정을 등록하거나 종료할 때 생애주기단계가 자동으로 바뀌나요?
- 후원자가 실수로 약정을 중복 신청한 것 같습니다. 하나를 삭제해야 하는데, 어떻게 하나요?
- 일괄업로드를 했는데 기존 구성원의 정보가 안 바뀌었어요. 왜 그런가요?
- 연락처에 주소가 있는데 DM 라벨에서 출력이 되지 않아요.
- 약정액이 달라진 것 같아요. 왜 그런가요?
- 정기납입액을 증액/감액한 약정을 어떻게 찾을 수 있나요?
- 정기납(기한지정)의 납입종료월이 경과했는데, 약정상태가 바뀌지 않아요. 왜 그런가요?
- 약정일과 약정등록일은 무엇이 다른가요?
- 주민등록번호를 입력했는데, 생년월일이 자동으로 입력되지 않습니다.
- 주민등록번호 전체자리 확인이 필요한데 뒷자리가 마스킹 처리 됩니다. 어떻게 하나요?
- 약정/납입을 삭제하려고 하는데,영수증을 발급한 건이라 삭제할 수 없다고 합니다. 어떻게 해야하나요?
- 통계의 모금상품별 납입현황의 납입인원 수와 상세검색의 구성원 수가 다릅니다.
- 약정에 납입계좌를 입력했는데, 다른 계좌로 돈이 입금됩니다.
- 개인정보 일괄삭제 기능을 사용했는데, 생년월일이 삭제되지 않았습니다. 왜 그런가요?
- 기관 통장으로 입금했다고 하는데, 도너스에서 내역이 조회되지 않습니다. 왜 그런가요?
- 외화 후원금을 받았습니다. 어떻게 등록해야 할까요?
- 우편번호가 검색되지 않습니다. 어떻게 입력하나요?
- 후원자와 확인한 주민등록번호인데 유효하지 않다고 나옵니다. 왜 그럴까요?
- 납입을 실수로 다른 약정에 등록했어요. 어떻게 하나요?
- 이번 달에 신청했으나, 첫 출금은 다음달부터 되게 하고싶습니다. 어떻게 설정해야 하나요?
- 납입스케줄은 언제 재설정해야 하나요?
- 사용자등록 그룹과 시스템등록 그룹은 무엇이 다른가요?
- 후원자가 익명을 요청했습니다. 어떻게 관리하면 좋을까요?
- 데이터 변경내역에서 활동기록의 등록이력이 보이지 않아요
- 사용자정의필드를 미노출로 바꾸고 싶어요.
- 납입의 등록 이력이 데이터 변경내역에서 확인되지 않습니다. 왜 그런가요?
- 엑셀을 출력할 때 저장한 서식이 보이지 않습니다.