마이페이지 본인확인 인증번호가 오지 않습니다.

후원자가 인증번호 메시지 수신에 어려움이 있는 경우, 다음 절차를 따라 확인해 주세요. 

1. 인증번호 메시지의 발송 이력이 있는지 확인합니다.

• [서비스 > 메시지 > 자동메시지] 화면에서 '온라인번호 인증번호(이메일)', '온라인번호 인증번호(문자)' 를 조회합니다. 

- [서비스 > 메시지 > 자동메시지] 화면 -

• 발송내역 중 해당 후원자의 정보가 있는지 확인합니다. 

2. 인증번호 발송내역이 없는 경우, 후원자가 정보를 올바르게 입력할 수 있도록 안내합니다.

마이페이지 인증번호는 후원자가 입력한 '이름+이메일' 또는 '이름+휴대폰번호'가 도너스에 저장된 정보와 100% 일치할 때만 발송됩니다. 도너스에 저장된 후원자의 정보를 확인한 후, 후원자가 올바르게 입력할 수 있도록 안내합니다. 

3. 인증번호 발송내역이 있는 경우, 이메일/휴대폰번호 변경을 안내합니다.

간혹 택배사에서 우편물을 발송했으나 수신자가 받지 못하는 경우가 생기는 것처럼 시스템이 인증번호를 발송했으나 수신자가 받지 못하는 경우가 있습니다. 다른 채널(이메일/휴대폰번호)로 인증메시지를 받거나, 정보를 변경해 재시도 할 수 있도록 안내해 주세요. 

(참고: 문자 발송결과는 성공인데, 문자를 받지 못했다고 합니다. 이메일 발송결과는 성공인데, 메일을 받지 못했다고 합니다. )