질문
나이스페이를 연동했는데 결제가 되지 않습니다. 무엇이 문제인가요?
답변
나이스페이 결제가 제대로 이루어지기 위해서는 계약 후 ①카드사 심사, ②등록비/보증보험 납부, ③나이스페이 서비스 활성화 절차가 모두 완료되어야 합니다.
1) 카드사 심사가 완료되었는 지 확인합니다.
카드사 심사 진행현황 조회하기 에서 카드사 심사가 완료되었는 지 확인합니다. 모든 카드사의 심사가 완료되어야 서비스를 이용할 수 있습니다. '반려, 등록불가' 등의 결과가 표시되면 [지원] 버튼을 눌러 도너스로 문의주세요.
2) 등록비/보증보험을 납부하였는 지 확인합니다.
간혹 등록비를 납부하지 않거나 보증보험에 가입하지 않아 서비스가 개시되지 않는 경우가 있습니다. 나이스페이 고객센터(1661-0808)로 문의하시어 확인하시기 바랍니다.
3) 나이스페이 서비스가 활성화되었는 지 확인합니다.
[나이스페이 가맹점 관리자 > 가맹점정보 > 결제정보(수수료)]에서 서비스별 사용 상태를 확인합니다. 신용카드 항목이 미사용으로 표시되어 있다면 나이스페이 결제가 이루어지지 않습니다. [지원] 버튼을 눌러 도너스로 문의해주세요.
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