자주 묻는 질문
- CMS 보증보험을 갱신했는데도 갱신 안내 팝업이 계속 나타납니다. 무엇을 해야 하나요?
- CMS/카드 정기청구는 휴일에는 안 되나요?
- 해외번호로도 CMS 출금동의 ARS를 이용할 수 있나요?
- CMS 증빙파일을 직접 녹취하려고 합니다. 어떤 정보를 확인해야 하나요?
- 해지신청한 CMS 결제수단을 재사용할 수 있나요?
- 관리시스템에서 기부자에게 카카오 출금동의 요청을 보낼 수 있나요?
- 카카오 출금동의 사용량을 관리시스템에서도 조회할 수 있나요?
- 카카오 출금동의 메시지가 안 온다고 합니다. 어떻게 해야하나요?
- 금융결제원 CMS의 월간출금한도는 어떻게 계산되나요?
- 승인된 카드인데 분실거래 정지카드라 출금이 안 됩니다. 어떻게 된 일인가요?
- CMS 월간출금한도가 무엇인가요?
- 미납 후원금을 합산해서 청구하려고 합니다. 어떻게 해야하나요?
- 후원자가 일시중단을 요청했습니다. 어떻게 해야하나요?
- 가상계좌 약정을 수정하려고 하는데, 수정할 수 없다고 합니다. 어떻게 해야하나요?
- 발급받은 가상계좌로 입금할 때 오류가 발생합니다.
- OO저축은행으로 CMS를 신청했는데, 은행목록에 없습니다. 어떻게 등록하나요?
- 후원금인데 나이스페이에서 현금영수증이 발급되었습니다. 어떻게 해야하나요?
- 법인카드로도 카드 정기후원을 신청할 수 있나요?
- CMS에 사업자번호를 알맞게 입력했는데 계속 승인실패합니다. 무엇이 문제인가요?
- 결제페이지에서 CMS로 일시후원을 받을 수 있나요?
- 결제된 건을 환불하려고 합니다. 어떻게 해야하나요?
- 도너스 표준 청구정책과 기존 약정의 정기납입일이 다릅니다.
- 후원금 출금일 하루 전에 CMS 정기약정을 종료했는데, 출금이 되었습니다. 왜 그럴까요?
- CMS/카드 청구결과가 아직 반영되지 않았습니다. 왜 그럴까요?
- 나이스페이를 통해 결제된 금액은 언제 입금되나요?
- 나이스페이 가맹점 페이지에서 결제내역이 안 보입니다.
- CMS 승인실패 후 계좌번호를 변경하면 출금동의 증빙자료를 다시 등록해야 하나요?
- 신용카드 결제를 취소하려고 합니다. 어떻게 해야하나요?
- 예상수수료와 실제 수수료가 일치하지 않습니다. 왜 그런가요?
- ARS 발신번호에 레터링 서비스를 적용할 수 있나요?