약정 화면에서 CMS/신용카드의 청구상태로 최근 승인/결제결과를 쉽게 확인할 수 있습니다. 청구상태를 이용해 미납된 약정을 검색하고 후원자와 커뮤니케이션하여 청구성공률을 높여보세요
- [모금 > 약정 > 약정등록/수정] 화면 -
1. 청구상태
청구상태는 총 5가지가 있으며 약정에 결제수단 정보를 연결(저장)하거나 승인 또는 결제결과를 수신할 때 변경됩니다.
- 결제수단 승인예정: 약정과 연결된 CMS 결제수단이 승인되지 않은 경우
- 결제수단 승인성공: 약정과 연결된 결제수단이 승인성공하거나, 이미 승인된 결제수단을 연결한 경우
- 결제수단 승인실패/해지: 약정과 연결된 결제수단이 승인실패/해지되었거나, 이미 승인실패/해지된 결제수단을 연결한 경우
- 결제성공: 결제 성공한 경우
- 결제실패: 결제 실패한 경우
2. 청구상태 변경 예시
- CMS 청구상태
| 일자 | 내용 | 청구상태 | 청구상태변경일 |
| 2020-01-01 | 계좌 001을 신규등록함 | 결제수단 승인예정 | 2020-01-01 |
| 2020-01-05 | 계좌 001이 승인에 실패함 | 결제수단 승인실패 | 2020-01-05 |
| 2020-01-06 | 계좌 001의 정보를 수정함 | 결제수단 승인예정 | 2020-01-06 |
| 2020-01-10 | 계좌 001이 승인 성공함 | 결제수단 승인성공 | 2020-01-10 |
| 2020-01-14 | 약정 A를 결제요청함 | 변경없음 | 변경없음 |
| 2020-01-16 | 약정 A의 결제결과 성공함 | 결제성공 | 2020-01-16 |
- 신용카드 청구상태
| 일자 | 내용 | 청구상태 | 청구상태변경일 |
| 2020-01-01 | 카드 002를 신규등록하여 승인됨 | - | - |
| 2020-01-02 | 약정 B의 결제요청함 | 변경없음 | 변경없음 |
| 2020-01-03 | 약정 B의 결제결과 실패함 | 결제실패 | 2020-01-03 |
| 2020-01-15 | 약정 B의 결제요청함 | 변경없음 | 변경없음 |
| 2020-01-15 | 약정 B의 결제결과 성공함 | 결제성공 | 2020-01-15 |
Tip: 청구상태, 청구상태변경일은 도너스에 결과가 반영된 시점을 기준으로 하며, 승인일/결제일과는 시차가 발생할 수 있습니다.
(예: CMS 출금일은 1일이고, 도너스에는 2일에 결과 반영되었다면 상태변경일은 2일이 됩니다.)
(예: CMS 출금일은 1일이고, 도너스에는 2일에 결과 반영되었다면 상태변경일은 2일이 됩니다.)
3. 청구상태 활용방안
청구상태를 이용해 미납 약정을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 미납 케이스는 정보부족(승인미진행), 승인실패, 결제실패(첫 납입이전), 결제실패(첫 납입 이후)로 나누어 볼 수 있으며, 케이스별로 검색하여 결제수단 정보를 수정하거나, 장기미납된 경우 기관정책에 따라 약정종료할 수 있습니다.
1) CMS 증빙필요 약정 관리하기
2) 승인실패/해지 약정 관리하기
3) 결제실패 약정 관리하기 (첫 납입 이전)
4) 결제실패 약정 관리하기 (첫 납입 이후)
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