첫 납입 이후에도 계좌해지, 카드분실 등의 사유로 중도에 결제가 실패될 수 있습니다. 중도 결제실패 약정에 대해 후속조치를 진행하면 후원유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.
1. 결제실패 (첫납입 성공 후) 약정 검색하기
[모금>약정>약정] 화면에서 아래 검색 조건을 이용해 조회합니다.
- 약정상태: 정상
- 납입방법: CMS(금결원), 신용카드(NICE)
- 청구상태: 결제실패
- 총 납입>납입건: 1~
TIP 최근 결제실패 약정만 검색하려면 '청구상태변경일' 조건을 '당월 1일 이후' 또는 '전월 1일 이후'로 설정합니다.
2. 결제수단 정보수정 또는 약정 종료하기
- 후원자로부터 유효한 결제정보를 확인하여 결제수단을 수정합니다. 결제실패사유가 잔액부족인 경우 잔고확인 또는 결제수단 변경, 정보오류인 경우 결제수단 변경을 요청할 수 있습니다.
- 장기간 연락이 닿지 않거나 새 결제정보 확인이 어려운 경우, 후원종료 의사로 간주하고 약정상태를 종료로 변경할 수 있습니다.
TIP 약정의 필드 중 '최근 납입일' 필드를 기준으로 미납기간을 추정할 수 있습니다. (예: 최근 납입일이 4개월 전인 경우, 3개월 연속미납을 의미함)

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