3. 결제실패 약정 관리하기 (첫납입이전)

결제수단이 승인되었더라도 잔액부족 또는 정보오류로 인해 결제가 실패될 수 있습니다. 특히 첫 납입이 완료되지 않은 약정에 대해 빠른 후속조치가 이루어지면 기관의 첫 납입 성공률을 효과적으로 높일 수 있습니다.

1. 결제실패 (첫납입 실패) 약정 검색하기

[모금>약정>최초납입예정] 화면에서 아래 검색 조건을 이용해 조회합니다.  

• 납입방법: 정기결제수단 > CMS(금결원), 신용카드(NICE)
• 청구상태: 결제실패

2. 결제수단 정보수정 또는 약정 종료하기

• 후원자로부터 유효한 결제정보를 확인하여 결제수단을 수정합니다. 결제실패사유가 잔액부족인 경우 잔고확인 또는 결제수단 변경, 정보오류인 경우 결제수단 변경을 요청할 수 있습니다.

• 장기간 연락이 닿지 않거나 새 결제정보 확인이 어려운 경우, 후원종료 의사로 간주하고 약정상태를 종료로 변경할 수 있습니다.

TIP  엑셀 필드 중 '최초 결제성공까지 시도횟수' 필드를 기준으로 미납기간을 추정할 수 있습니다. (예: 월별 청구정책이 재출금 포함 5회 청구인 경우, 최초성공 시도횟수 10은 2개월 미납을 의미함)