약정에서 사용중인 결제수단이 승인실패 또는 해지된 경우 청구할 수 없습니다. 승인실패 또는 해지된 결제수단을 사용중인 약정을 검색한 후, 후원자와 유효한 결제수단 정보를 재확인하여 결제 진행률을 높일 수 있습니다.
1. 승인실패/해지 약정 검색하기
[모금>약정>약정] 화면에서 아래 검색 조건을 이용해 조회합니다.
- 약정상태: 정상
- 납입방법: 청구결제수단 > CMS(금결원), 신용카드(NICE)
- 청구상태: 결제수단 승인실패/해지
TIP '청구상태변경일' 조건을 활용해 특정 기간에 승인실패/해지된 약정만 검색할 수 있습니다. 또한, '총 납입 > 납입건' 조건을 활용해 첫 납입 이전과 이후로 세분화할 수도 있습니다.
2. 결제수단 정보 수정 또는 약정 종료하기
- 후원자로부터 유효한 결제정보를 확인하여 결제수단을 수정합니다.
- 장기간 연락이 닿지 않거나 새 결제정보 확인이 어려운 경우, 후원종료 의사로 간주하고 약정상태를 종료로 변경합니다.
TIP '청구상태변경일'을 활용해 얼마나 오래동안 결제가 진행되지 못했는지 추정할 수 있습니다. 
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