정기약정 종료하기

아쉽게도 후원자로부터 정기후원 종료 요청이 접수되었습니다. 정기결제를 중단 시키려면 어떻게 해야할까요?

이 문서에서는 약정 상태를 종료로 변경하여 정기결제를 중단시키고 결제수단을 안전하게 삭제하는 방법을 안내합니다.

약정상태가 종료로 변경된 약정은 변경시점부터 정기결제 대상에서 제외됩니다.
(※ 변경시점에 진행중인 결제가 있다면 해당 결제 건까지는 계속 진행됩니다)

영상에 안내하는대로 따라하시면, 손쉽게 정기약정을 종료하실 수 있습니다. (해당 내용: 11:50 ~ 12:24)

혹은, 아래 안내 내용에서 정기약정 종료 절차를 확인하실 수도 있습니다.

1) 구성원팝업 > 약정 탭에서 종료 대상 약정을 선택합니다.

2) 약정상태를 종료로 변경하고 종료일자 및 종료사유를 입력하고 저장합니다. 종료일자 및 종료사유는 향후 이탈자 관리 및 분석에 활용될 수 있습니다.

TIP: 약정상태만 종료로 변경되어도 결제는 중단되지만, 결제수단은 해지 또는 삭제되지 않습니다.
남아있는 결제수단은 후원자의 은행/카드 앱에서 등록여부가 조회될 수 있으니 해지신청 및 삭제를 권장합니다.

1) [구성원팝업 > 결제수단] 탭에서 약정에서 사용하고 있지 않은 결제수단을 선택합니다.
(사용중인 결제수단은 해지신청 및 삭제가 제한됩니다. 약정 종료를 먼저 진행해 주세요.)

2-1) CMS인 경우 '해지신청' 체크 후 저장합니다. 해지신청 시 금융결제원 및 은행에 요청이 전달되어 자동이체에 사용할 수 없도록 처리됩니다.

2-2) 카드인 경우 삭제 버튼을 클릭합니다. PG사 및 도너스에 있는 카드정보가 안전하게 삭제됩니다.