질문
잔액이 있는데 잔액부족으로 출금되지 않았습니다. 어떻게 된 일인가요?
답변
결제실패사유는 은행(카드사)에서 통보받은 결과로 정확한 사유는 예금주 본인이 해당 은행(카드사)으로 문의해야만 합니다. 일반적으로는 아래 상황에 해당할 수 있습니다.
(1) 은행마다 CMS 자동이체가 실행되는 시간이 다릅니다. 출금이 실행되는 시점에 계좌에 잔액이 충분하지 않았을 수 있습니다.
(2) 해당 날짜, 해당 시간에 출금할 금액보다 잔고가 1원이라도 모자랄 경우 출금되지 않습니다. 잔액이 청구된 금액보다 적었을 수 있습니다.
(3) 전산 및 기타 이유로 이미 결제된 금액이 계좌에서 인출되지 않아 계좌의 잔액이 실제 사용 가능한 금액보다 더 많게 조회되었을 수 있습니다.
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