CMS 자동청구 프로세스 이해하기

1. 청구 프로세스 요약

• 도너스의 CMS 자동청구 프로세스는 아래와 같이 7단계로 이루어집니다.

• 사례1: 출금이 정상적으로 이루어지기 위해서는 출금동의 증빙자료 등록이 첫 출금일 기준 5영업일 전까지 이루어져야 합니다. 예를 들어 청구기준일이 15일인 경우, 아래처럼 8일까지는 결제수단에 출금동의 증빙자료가 등록되어 있어야 합니다. 

- 사례1: 15일 출금을 위해서는 늦어도 8일까지 출금동의 필요 -

• 사례2: 도너스 페이를 통해 1일(목)에 약정을 등록할 경우 ARS 출금동의는 당일에 이루어집니다. 결제수단 승인 요청은 다음날에 전송되며, 요청일로부터 3영업일 후인 7일(수)에 결제수단 승인이 완료됩니다.
• 도너스 표준 청구정책인 5일, 15일, 30일을 기준으로 청구가 진행되고 있다고 했을 때 1일(목)에 등록된 약정은 15일(목)에 출금이 진행됩니다.

- 사례2: 5일, 15일, 30일 청구정책 사용 시 1일에 등록된 약정은 15일에 출금 진행 -

2. 청구 프로세스 상세

1) 약정/결제수단 등록

• 약정 등록 경로는 직접 등록과 도너스 페이를 통한 등록 2가지가 있습니다.
  • 도너스 페이를 통해 후원을 신청한 구성원의 경우 자동으로 신청내역에 따라 약정과 결제수단이 등록됩니다.
  • 약정을 직접 등록하려면 [모금 > 약정] 화면에서 [등록] 버튼을 클릭하면 나타나는 [약정 등록/수정] 레이어 팝업에 정보를 입력합니다.
• 결제수단은 납입정보 항목의 [결제수단 신규 등록] 버튼을 클릭하면 나타나는 [결제수단 등록/수정] 레이어 팝업을 통해 등록합니다.

- [약정 등록/수정] 레이어 팝업 -

- [결제수단 등록/수정] 레이어 팝업 -

2) ARS 출금동의

• CMS 청구를 진행하기 위해서는 전자금융거래법 제 15조에 따라 녹취, 서면 등의 방법으로 예금주에게 출금동의를 얻어야 합니다.
• 도너스 페이를 통해 후원을 신청한 구성원의 경우에는 도너스의 출금동의 ARS 자동발신 기능을 통해 자동으로 출금동의가 이루어집니다. 자세한 내용은 도너스 페이에서 출금동의 ARS 자동발신 기능이 작동하는 방식을 참고해 주세요.
• 결제수단을 직접 등록하여 출금동의 ARS를 수동으로 발신하는 경우에는 출금동의 증빙자료 ARS 수동으로 발신하기를 참고해 주세요.

3) 승인 요청

• 출금동의 증빙자료가 등록되면 다음날 (1영업일 이후) 도너스의 CMS 자동청구 시스템에 의해 자동으로 승인 요청이 금융결제원에 전송됩니다. 
• [결제 > CMS청구 > 승인결과(기관접수)] 화면에서 승인 현황을 확인할 수 있으며, 승인 요청이 진행 중인 건은 '신청' 상태로 표시됩니다. 확인하고자 하는 건을 클릭하면 상세내역이 나타납니다.

- [결제 > CMS청구 > 승인결과(기관접수)] 화면 -

4) 승인 완료

• 승인 결과는 출금동의 증빙자료 등록 후 4영업일 이후 (승인 요청일로부터 3영업일 이후)에 [결제 > CMS청구 > 승인결과(기관접수)] 화면에서 확인할 수 있습니다.
• 승인결과가 반영된 건은 상태가 '신청'에서 '완료'로 변경됩니다. 확인하고자 하는 건을 클릭하면 상세내역이 나타나며 결제수단별로 승인 결과를 알 수 있습니다. 승인에 실패한 결제수단의 비고란에는 실패사유가 표시됩니다.

- [승인내역(기관접수)] 레이어 팝업 (상태: 완료) -

5) 청구 요청

• CMS 자동청구는 [결제 > CMS청구 > 청구대상] 화면의 청구정책을 기준으로 진행됩니다. 청구정책 앞에 [5일], [15일], [30일] 처럼 괄호로 기재되어 있는 일자는 청구기준일을 의미합니다. 
• 도너스 CMS 자동청구 시스템은 청구기준일을 기준으로 1영업일 이전에 금융결제원에 청구를 요청합니다. 
  • 청구기준일이 휴일인 경우 그 다음 영업일에 출금이 이루어집니다. 청구기준일인 [15일]이 일요일이라면 월요일인 16일에 출금이 이루어질 수 있도록 금요일인 13일에 청구 요청이 진행됩니다.
  • 청구기준일이 [30일]이면서 휴일인 경우에만 하루 전 영업일에 출금이 이루어집니다. 청구기준일인 [30일]이 토요일 이라면 금요일인 29일에 출금이 이루어질 수 있도록 목요일인 28일에 청구 요청이 진행됩니다.

- [결제 > CMS > 청구대상 화면] -

• [결제> CMS청구 > 청구결과] 화면에서 청구 신청 상태를 확인할 수 있습니다. 확인하고자 하는 건을 클릭하면 상세내역이 나타납니다.

- [결제 > CMS청구 > 청구결과] 화면 (상태: 신청) -

6) 출금

• 출금일은 구성원의 계좌에서 실제로 돈이 출금되는 일자를 의미합니다. 
• 청구요청일 다음날 (1영업일 이후)에 구성원의 계좌에서 실제 출금이 이루어집니다.

7) 청구 완료

• 청구결과는 출금일 다음날 (1영업일 이후) 정오부터 도너스의 [결제 > CMS청구 > 청구결과] 화면에서 확인 가능합니다.
• [결제 > CMS청구 > 청구결과] 화면에서 '완료'상태로 표시된 건이 청구결과가 반영된 건입니다. 확인하고자 하는 건을 클릭하면 청구 상세내역을 확인할 수 있습니다. 출금에 실패한 경우 비고란에 실패사유가 나타납니다.

- [결제 > CMS청구 > 청구결과] 화면 (상태: 완료) -

- [출금내역] 레이어 팝업 (상태: 완료) -